Elállás és garancia

Nyugodt szívvel rendelhetsz nálunk — alább megtalálod a visszaküldési és élő garancia tudnivalókat.

14 napos elállás

Felszerelési termékek esetén a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

Élő garancia

Halak és korallok érkezéskori állapotára élő garanciát vállalunk. Bontatlan csomagról fotó/videó szükséges.

Kivételek

Egyedileg rendelt koi pontyok és egyedi import termékek visszavételére nincs lehetőség.

Hogyan küldj vissza terméket?

Jelezd a visszaküldési szándékodat emailben vagy Facebook üzenetben a rendelés azonosítójával.
Csomagold be a terméket az eredeti, sértetlen állapotban, kiegészítőkkel együtt.
Küldd vissza az általunk megadott címre — a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
A vételárat a termék beérkezése és ellenőrzése után 14 napon belül visszautaljuk.

Élő garancia érvényesítése

Az élő garanciát az átvételtől számított 24 órán belül lehet érvényesíteni. Csomagolj ki minden élő állatot videóra (bontatlan dobozzal kezdve), és az eseti probléma esetén küldd el nekünk emailben vagy Facebook üzenetben a felvételt. Ezt követően egyedi megoldást ajánlunk: pótlás vagy visszatérítés formájában.